Spesso si dice che le slot sono le “regine” dei casinò e che hanno finito per fagocitare gli altri giochi. È davvero così, in generale e al Casinò di Lugano nello specifico?
Lo chiede Gioconews, quotidiano online del gaming, ad Andrea Lisi, supervisor tavoli e responsabile organizzativo Soirée chemin de fer della Casa da gioco luganese.

“Le slot machines sono molto attrattive e sicuramente sono una componente importantissima dell’offerta da Casinò. Riescono a fornire un’esperienza di gioco divertente e coinvolgente grazie ai kit giochi diversificati disponibili, ai jackpot progressivi cui sono collegate, ma anche alla grafica accattivante, gli effetti sonori e le animazioni, anche in 3D. Sono giochi accessibili sia a chi li conosce e per chi sperimenta il gioco per la prima volta.
Al Casinò Lugano abbiamo 487 slot dislocate su due piani, di cui uno dedicato ai clienti fumatori. Quindi si, anche nella nostra offerta di gioco svolgono, di fatto, un ruolo cruciale nell’attrarre e intrattenere i giocatori. Nella nostra casa da gioco, nello specifico, vengono coinvolte anche in diversi tornei, a cadenza settimanale, mensile e anche semestrale, con montepremi degni di nota, come per la Master Final dello Swiss Slot Championship, attualmente in corso, che ha un montepremi di 200.000 euro/franchi.“

Come mai avete deciso di puntare sui giochi francesi e a quale tipologia di clientela li rivolgete?

“La nostra Casa da gioco si adatta ad una clientela di medio alto livello, con una richiesta di alta qualità, diversificazione e coinvolgimento continuo. La scelta dei giochi francesi è guidata da una combinazione perfetta di tradizione, qualità importante di gioco, appunto, storicità dello stesso e dalla sua varietà; offrono, infatti, un’esperienza stimolante, giusta derivazione per la nostra clientela. Lo chemin de fer, per esempio, è uno dei giochi da tavolo più antichi conosciuti, noto per la sua eleganza e il suo stile raffinato. Attrae, in particolar modo, per la sua storia, la strategia, l’eleganza, l’interazione sociale e la suspense. Questo gioco, di fatto, offre un’esperienza unica che combina fascino, cultura del gioco, tradizione e charme. Si possono organizzare diverse serate dedicate e anche partite private, qualora i giocatori lo richiedano e gradiscano.“

In particolare, cosa proponete nello specifico per quanto riguarda lo chemin de fer e come mai avete deciso di organizzare delle partite private?

“Noi organizziamo sia tornei di chemin con montepremi garantiti messi a disposizione dalla Casa da gioco, sia partite libere, dove i clienti giocano senza bisogno di riservarsi, come invece succede nel caso di una ‘gara’.
Organizzare le serate di chemin è comunque sempre un’esperienza divertente e coinvolgente per gli amanti del gioco. Riuscire a promuoverne l’atmosfera di divertimento e fair play con l’obiettivo primario di condividere un’esperienza ineludibile è la nostra mission, assicurandoci di adattare sempre l’evento alle preferenze dei partecipanti. Il prossimo appuntamento in calendario è il 17 e 18 novembre con 2 frizzanti Soirée chemin de fer.”

La clientela che frequenta giochi francesi, al di là dell’offerta di gioco, quali servizi apprezza e chiede?

“Essendo per noi fondamentale assicurarsi che i clienti vengano accolti e supportati sempre nel miglior modo possibile, stiamo molto attenti alle attese e ai desideri dei giocatori, considerando che chi frequenta i giochi francesi è un pubblico abituato ad un servizio sofisticato, puntuale e ineccepibile.
La nostra casa da gioco offre un’esperienza variegata e completa che spazia, oltre all’offerta di gioco, dall’accomodation, grazie alle partnership sviluppate negli anni con i migliori hotel del territorio, alle cene gourmet gestite dalla brigata del nostro ristorante Elementi e dal servizio impeccabile in sala, dalle attività turistiche organizzate nel Luganese alla partecipazione ad eventi esclusivi organizzati nella nostra bellissima sala eventi e nella terrazza con vista lago. Abbiamo un team preposto all’accoglienza del cliente, che si occupa, in collaborazione con l’ufficio marketing, della completa gestione del servizio, con l’obiettivo primario di far assaporare la calda familiarità che contraddistingue la nostra casa da gioco. Un servizio molto apprezzato è il numero Vip, un canale preferenziale a disposizione dei Vip Client che prediligono un trattamento unico, esclusivo, personalizzato e diretto. Come in tutte le sale del Casinò, per un servizio d’eccellenza, anche in questa sala è prevista l’area bar dedicata.”

Al Casinò di Lugano cosa si può trovare come proposta tavoli?

“La nostra sala riservata al live gaming offre una vasta gamma di intrattenimento, assicurando sempre i massimi livelli di sicurezza di gioco e qualità del servizio. La sala prende il nome dall’antica Boule, incastonata nel pavimento della sala, risalente ai primi del 900 e simbolo dei giochi da tavolo. A disposizione di tutti i clienti, 27 tavoli da gioco tra cui punto banco, i giochi francesi, come anticipato prima, black jack, three card poker, poker cash game, ultimate texas hold’em e la nuovissima Oriental Room con i giochi tradizionali cinesi come il paijiu. Abbiamo inoltre la possibilità di offrire tavoli privati di black jack con sabot manuale su richiesta, tavoli privati di ultimate texas holdem e di american roulette, garantendo un accesso diretto e puntuale ai clienti che lo preferiscono.”

Secondo voi è possibile ampliare e diversificare l’offerta di gioco o è meglio puntare sempre sui grandi classici?

“La combinazione di elementi tradizionali con soluzioni innovative ci consente di soddisfare le aspettative dei clienti più moderni, offrendo al contempo una connessione con il glorioso passato che caratterizza i giochi da Casinò e che affascina un’altra importante fetta di clientela.
Diversificare l’offerta di gioco con nuove proposte di intrattenimento ci permette di generare un approccio proattivo, in grado anche di anticipare e superare le aspettative dei clienti, creando, di conseguenza, un vantaggio competitivo rilevante.
I grandi classici non tramonteranno mai, la roulette francese con il suo carisma e l’eleganza dei movimenti dei croupier non passeranno mai di moda, giusto però soddisfare i gusti di tutti. Garantendo sempre alti livelli di prestazione.“